Algemene voorwaarden

1. Wie en waarvoor

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Vibeking (vibekingdevelopment.com), een dienst van Romet Trade, Nieuw-Loosdrechtsedijk 240 a ws01, 1231 LG Loosdrecht, KVK 42158919, btw-nummer NL005544078B74 (hierna: Vibeking). Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten ga je akkoord met deze voorwaarden. Vibeking is bedoeld voor zakelijke gebruikers.

2. De dienst

Vibeking monitort websites (bereikbaarheid, snelheid, technische SEO, zichtbaarheid in AI-assistenten, verkeer en advertenties), zet bevindingen om in taken en maakt maandrapporten. De metingen zijn een hulpmiddel; Vibeking garandeert geen posities, verkeer of omzet. Vibeking wijzigt niets aan je website zonder opdracht.

3. Account en gebruik

Je bent verantwoordelijk voor je inloggegevens en voor wat er via je account gebeurt. Je koppelt alleen websites en Google-accounts waarvoor je bevoegd bent. Je gebruikt de dienst niet om websites van anderen zonder toestemming te onderzoeken, om de dienst te overbelasten of om de wet te overtreden. Vibeking mag een account schorsen bij misbruik.

Eigenaren en beheerders van een organisatie kunnen anderen uitnodigen; de klant bepaalt wie toegang heeft en trekt die in wanneer iemand niet meer bij de organisatie hoort.

4. Abonnementen en betaling

Bij het afsluiten kies je voor maandelijkse of jaarlijkse betaling. Abonnementen worden vooraf betaald via onze betaalprovider, per maand of per jaar. Bij jaarlijkse betaling betaal je 10 keer de maandprijs voor 12 maanden. Prijzen zijn exclusief btw; btw wordt berekend op basis van je factuuradres en btw-nummer.

Een abonnement wordt automatisch verlengd met dezelfde termijn (een maand of een jaar) tot je het opzegt. Opzeggen kan altijd via het klantportaal en gaat in aan het einde van de lopende termijn; tot dan blijft alles werken. Al betaalde termijnen worden niet terugbetaald. Bij een jaarabonnement sturen we je 30 dagen voor de verlenging een herinnering per e-mail.

Stap je over naar een ander pakket of een andere betaaltermijn, dan verrekenen we het ongebruikte deel van je lopende termijn naar rato. Een bijbetaling wordt direct in rekening gebracht; een tegoed verrekenen we met volgende facturen en betalen we niet uit. Bij een wijziging van de betaaltermijn begint de nieuwe termijn op de dag van de wijziging.

Elk pakket heeft limieten (aantal sites, zoekwoorden, vragen, gescande pagina's) die in de app staan. Limieten per maand gelden bij jaarlijkse betaling per kalendermaand.

Vibeking kan prijzen wijzigen met een aankondiging van minimaal 30 dagen. De nieuwe prijs geldt vanaf de eerste termijn die begint nadat die 30 dagen voorbij zijn; bij jaarlijkse betaling is dat de eerstvolgende jaarlijkse verlenging.

Gebruik je Vibeking niet voor je beroep of bedrijf, dan kun je een jaarabonnement na het eerste jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van een maand; het niet-gebruikte deel betalen we dan naar rato terug.

Kortingscodes. Een kortingscode geldt alleen voor de genoemde periode of het genoemde aantal facturen en is niet te combineren met andere kortingen, zoals de welkomstkorting. Een code is niet inwisselbaar voor geld. Bij misbruik kan Vibeking een code intrekken. Voordat we na afloop weer het gewone bedrag afschrijven, sturen we je een e-mail met het bedrag en de datum. Een automatische incasso kondigen we ten minste 5 dagen vooraf aan.

5. Fixopdrachten

Voor gevonden problemen kun je een fix bestellen tegen de prijs uit de catalogus. Vibeking voert de fix uit na acceptatie van de opdracht en meet daarna opnieuw. Facturatie vindt plaats nadat de hermeting het resultaat heeft bevestigd, tenzij anders afgesproken. In het pakket Enterprise zijn fixes inbegrepen. Voor een fix heeft Vibeking toegang tot je website nodig; die geef je zelf en kun je na afloop intrekken.

Bij een maandabonnement komt een fix op de eerstvolgende maandfactuur. Bij een jaarabonnement ontvang je na de bevestigde hermeting een aparte factuur, die automatisch wordt voldaan met je betaalmethode.

6. Beschikbaarheid en wijzigingen

Vibeking streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Onderhoud en storingen bij leveranciers (hosting, Google, AI-aanbieders, onze betaalprovider) kunnen de dienst tijdelijk beperken. Vibeking mag functies wijzigen of vervangen zolang de kern van de dienst behouden blijft.

7. Gegevens en vertrouwelijkheid

Hoe Vibeking met gegevens omgaat staat in de privacyverklaring. Meetgegevens over jouw website blijven van jou; je kunt ze exporteren via de rapporten en verwijderen door de site te verwijderen. Vibeking gebruikt je gegevens niet voor andere klanten.

8. Aansprakelijkheid

Vibeking is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde omzet of winst, of schade door beslissingen die je op basis van de metingen neemt. De totale aansprakelijkheid van Vibeking per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor die gebeurtenis aan Vibeking hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

9. Looptijd en beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten via info@vibekingdevelopment.com. Vibeking kan de overeenkomst beëindigen bij niet-betaling na herinnering, bij misbruik of als de dienst wordt gestaakt, met een redelijke termijn zodat je je gegevens kunt exporteren.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Vibeking kan deze voorwaarden wijzigen; de actuele versie staat op deze pagina en wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd.

11. Enterprise Service Level Agreement (SLA)

Deze SLA geldt alleen voor organisaties met een actief Enterprise-abonnement.

Beschikbaarheid: vibekingdevelopment.com en de app zijn per kalendermaand ten minste 99,5% beschikbaar. Aangekondigd onderhoud telt niet mee; onderhoud duurt maximaal 4 uur per maand en wordt ten minste 48 uur vooraf gemeld. De beschikbaarheid wordt gemeten door de eigen uptimemonitor van Vibeking op de site vibekingdevelopment.com.

Support: op e-mail aan info@vibekingdevelopment.com antwoordt Vibeking binnen 4 werkuren (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00, Amsterdamse tijd). Bij een storing van de website van de klant antwoordt Vibeking binnen 4 uur tussen 08:00 en 22:00, zeven dagen per week.

Fixopdrachten: Vibeking accepteert een fixopdracht binnen 1 werkdag, levert catalogusfixes binnen 5 werkdagen op en spreekt voor groter werk een datum af. De hermeting volgt binnen 2 werkdagen na oplevering.

Enterprise-rapport: het concept van het Enterprise-rapport staat uiterlijk op de 3e werkdag van de maand klaar in de app, met een concurrentiebenchmark, een 12-maandentrend, het resultaat van bewezen fixes, kanalen en advertenties en een actieplan voor de volgende maand. Er is geen vast maandgesprek; vragen over het rapport lopen via support.

Compensatie: voor elke gemiste toezegging in een maand krijgt de klant 10% van de Enterprise-vergoeding van die maand als tegoed op de volgende factuur, met een maximum van 25% per maand. De klant vraagt het tegoed aan binnen 30 dagen. Er is geen compensatie bij oorzaken buiten Vibeking, zoals de hosting of website van de klant, Google, OpenAI of overmacht. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, zonder Nederlandse feestdagen.

12. Losse AI-check voor AI-agents

Een AI-agent kan voor een koper een losse AI-zichtbaarheidscheck kopen via https://vibekingdevelopment.com/api/agent/ai-check, zonder account of abonnement. Vibeking stelt tot 10 vragen aan Perplexity, OpenAI en Gemini; de uitslag komt via een resultaatlink.

De prijs is 9 euro exclusief btw. De btw wordt berekend op basis van het factuurland en het btw-nummer, op dezelfde manier als bij de abonnementen. De koper ontvangt een factuur.

Door te betalen vraagt de koper om directe uitvoering en verklaart hij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de check is uitgevoerd. Vibeking is bedoeld voor zakelijke gebruikers.

Hebben alle engines alle vragen beantwoord, dan is de check klaar. Lukt dat niet, dan volgt na uiterlijk 30 minuten een gedeeltelijke uitslag zonder terugbetaling als minstens twee engines meer dan de helft van de vragen hebben beantwoord; anders betaalt Vibeking het volledige bedrag terug.